• 2024年07月11日(木) 10:30 ~ 17:30

１．UXデザインの基礎
　　（１）．UXデザインとは何か？
　　　　ａ．UXとは何か？
　　　　ｂ．UXデザインとは何か？
　　（２）．なぜUXデザインが必要なのか？
　　　　ａ．UXデザインが必要な理由の解説
　　（３）．具体的なUXデザインの施策
　　　　ａ．観察（エスノグラフィ調査）
　　　　　・ユーザーがモノやサービスを利用している状況を観察し、気づきを得る
　　　　　・その気づきを分析し、潜在的なニーズや課題を抽出する
　　　　ｂ．インタビュー
　　　　　・ユーザーに問いかけて情報を得る
　　　　　・なぜそのような意見が出たのか、その要因を明らかにし、潜在的なニーズや課題を抽出する
　　　　ｃ．ペルソナ
　　　　　・ターゲットユーザーの理解を深めることを目的として、具体的な人物像を作成
　　　　　・関係者でペルソナを共有する
　　　　ｄ．カスタマー・ジャーニー・マップ
　　　　　・ペルソナの行動を時系列に描き、あわせて思考や感情についても想定する
　　　　　・そこからニーズや課題を抽出し、それらの実現案や解決案を検討する
　　　　　・ユーザーにとって理想的な体験を考える
　　　　ｅ．プロトタイプ
　　　　　・モノやサービスの形や動きを確認できるレベルのサンプルを作成
　　　　　・プロトタイプを評価につなげる
　　　　f．インスペクション評価
　　　　　・ユーザビリティの専門家が画面の仕様書やプロトタイプをレビュー
　　　　　・ユーザーにとって使いにくい点やわかりにくい点を抽出し、改善につなげる
　　　　g．ユーザビリティ・テスティング
　　　　　・ユーザーの協力を得て、プロトタイプ等を用いて操作のシミュレーションを実施
　　　　　・その操作している様子を観察して、ユーザーがわからない点や間違えてしまう点を明らかにし、要因を確認して改善につなげる
　　（４）．講義についての質疑応答

２．システム開発への応用（ワークショップ形式）
　　（１）．ペルソナ作成
　　　　ａ．ターゲットユーザーの選定
　　　　ｂ．ペルソナの作成
　　　　ｃ．作成したペルソナの共有
　　　　ｄ．ペルソナ作成についての質疑応答
　　（２）．カスタマー・ジャーニー・マップ作成
　　　（ペルソナの行動を想定してカスタマー・ジャーニー・マップを作成）
　　　　ａ．カスタマー・ジャーニー・マップの作成
　　　　ｂ．作成したカスタマー・ジャーニー・マップの共有
　　　　ｃ．カスタマー・ジャーニー・マップ作成についての質疑応答

３．研修全体についての質疑応答・アンケート記入

日本テクノセンター研修室