ビッグデータと「行動観察」の複合的活用法およびそのポイント・事例　〜演習付〜

講師の言葉

　さまざまなテクノロジーの進歩により、顧客に関する莫大な情報が得られるようになったことを背景として、ビッグデータの活用に注目が集まっています。顧客情報を例にとっても、顧客のデモグラフィックな属性はもとより、顧客の詳細な購買情報など、貴重な情報がふんだんに得られるようになりました。

　しかし、こうして得られる情報は、顧客の行動の「結果」のみであり、その行動に至る「背景」「理由」の情報を得ることはできません。更に、非購買の情報はどこにも残りません。顧客を深く理解し、より顧客満足度の高い商品やサービスを開発するためには、こうした「背景」「理由」の情報を元にしたユーザー理解が不可欠です。

当講座では、ビッグデータやニューロから顧客の将来の行動を予測するための顧客モデリングについて、「行動観察」やインタビューなどから得られる定性データとの複合的な分析プロセスと事例をご紹介します

こちらのセミナーは受付を終了しました。

次回開催のお知らせや、類似セミナーに関する情報を希望される方は、以下よりお問合せ下さい。