• 2016年02月03日(水) 10:30 ～ 17:30

１．問題発見と問題解決はこう考える
　　（１）． 問題を発見し、定義するということ
　　（２）． 問題解決には問題に適した手法を用いることが有効
　　（３）． 分析型アプローチと目的志向型アプローチの違い

２．「なぜなぜ分析」による問題解決
　　（１）． なぜなぜ分析の概要
　　（２）． 問題の本質を見極める視点
　　（３）． 真因から再発防止策を導き出す
　　（４）． なぜなぜ分析のルール
　　（５）． なぜなぜ分析のパターン
　　（６）． 効果的ななぜなぜ分析のすすめ方

３．事例研究と演習（その1）

４．「ゼロベース思考」による問題解決
　　（１）． ゼロベース思考とは？
　　（２）． 改善を繰り返しても解決しない問題がある
　　（３）． 原点に帰って「機能の本質」を追及する
　　（４）． 分析しないで「理想的な状態」に近づける
　　（５）． ゼロベース思考による問題解決の方法

５．事例研究と演習（その2）

６．効果的な問題解決のために必要なこと
　　（１）． 改善や改革をルールにする
　　（２）． 部門の壁を乗り越える
　　（３）． 費用対効果の評価について

７．総合演習