１．不具合作り込みの原因把握・対策検討

（１）．問題発生の要因・原因・対策の検討

（２）． ソフトウェア特有の問題点と対策

（３）．品質作り込みの方法・計画の改善

２．不具合のデータベース化と分類

（１）．不具合のデーターベース化

（２）． データベースを使った対策

３．ソフトウェア品質の分類と検証のプロセス改善

（１）．ソフトウェア品質の定義（JIS-X-0129,ISO/IEC 9126）

（２）． レビューのプロセス

ａ．技術レビューの実施観点

ｂ．レビューの階層構造

ｃ．レビュー方式

ｄ．レビューのやり方

ｅ．レビューで利用する道具

ｆ．レビューの時期

ｇ．レビューの方法全体まとめ

（３）．検証のプロセス改善

ａ．開発方法の決定

ｂ．開発工程の組織標準化例

ｃ．工程移行の考え方例

ｄ．改善

ｅ．検証計画の作成

４．過去の不具合に基づく品質確保施策の事例

（１）．レビューでの品質作り込み

ａ．要求事項の多様化

ｂ．要件レビュー項目の設定例

ｃ．品質特性表を利用した要求追加でのレビュー例

ｄ．ソフトウェア設計の改善

ｅ．機能変更・追加・改造の場合の対応

ｆ．レビューの目的と最適な方法の例

ｇ．レビューの効率化

ｈ．人的要因の防止（自分の特性を把握）

ｉ．レビューの注意点

ｊ．レビュー結果をテスト項目重点化に反映

（２）． テスト漏れをなくす

ａ．テストの目的

ｂ．機能網羅テスト

ｃ．Ｃ／Ｓ型システムでの品質保証テスト項目絞り込み例