品質管理手法の活用による品質問題解決の効果的な進め方とそのポイント

講師の言葉

　製造業が発展していくためには、「よいもの」を「早く」、「安く」作ることが必須です。そこでは、「品質」、「納期」、「コスト」の３要素の管理・改善が求められます。これらの要素に弱点があると、企業製品の市場競争力は弱体化します。分けても「品質」レベルが低下すると、製造現場では製造品質のばらつきが大きくなって生産性を阻害し、納期短縮やコスト低減をも難しくします。
　従って、どこの職場でも品質の管理、改善は、きわめて重要な課題です。故に、職場にて品質に関わる業務に携わる関係者にとって品質を変動させる要因を迅速、かつ的確に捉え、更にその原因（真因）を効率的に追及することができる品質管理手法は、それに続く不良原因の排除・解消技術と並んで必須のものといえます。
　ここでは、最も重要な要素である品質を経験や勘にだけ頼って扱うのではなく、取り組みやすい品質管理手法といわれる「ＱＣ七つ道具（数値情報処理）」と「新ＱＣ七つ道具（言語情報処理）」を用いて品質に影響を及ぼす要因とその発生原因（真因）を効率的に追及します。これらの手法には、高度な統計学の知識が十分でなくても利用でき、かつ職場関係者を巻き込んで、お互いに知恵を出し合いながら活用できるという利点があります。

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