• 2025年03月07日(金) 10:30 ~ 17:30

１．なぜ人はミスをおかしてしまうのか

　　（１）．心あたりはありますか？ひとつでも当てはまれば要注意なコミュニケーション

　　（２）．業務上の成果について考える

　　（３）．ミスをしてしまう人間の特性～デモンストレーション

２．品質向上とミス低減には技術力の前に人の心に注目する

　　（１）．ミスや事故を防ぐための考え方と関わり方

　　（２）．人は弱い存在という前提で考える

　　　　ａ．人は弱い存在だからこそ必要な環境整備

　　　　ｂ．環境だけでは防ぎきれないヒューマンエラーにどう向き合うか

３．周囲に好影響を与えるリーダーシップの発揮方法

　　（１）．安定的に業績の良い組織の特徴

　　（２）．働きがいと主体性の原動力は開発できる（心理的資本とは）

４．やる気に頼らず前向きな行動を引き出す方法

　　（１）．目標達成の推進力となる意志と経路の力を引き出す方法

　　（２）．自信と信頼をつくりだすふりかえりとコミュニケーション法

　　（３）．リスクを乗り越え成長するためのレジリエンス強化法

　　（４）．現実的で柔軟な楽観力をスキルとして身につける方法

５．ヒューマンエラーを低減するためにリーダーに必要な思考法（演習）

　　（１）．ヒューマンエラーの原因分析に役立つ思考法

　　　　～「現実的で柔軟な楽観力（Optimism）」を身に付ける

　　（２）．リスクマネジメントを行う際に役立つ思考法

　　　　～「立ち直り乗り越える力（Resilience）」を身に付ける

　　（３）．現場の目標管理と計画立案に役立つ思考法

　　　　～「意志と経路の力（Hope）」を身に付ける

　　（４）．信頼関係を生む職場づくりをするための思考法

　　　　～「自信と信頼の力（Efficacy）」を身に付ける

６．生産現場におけるケーススタディとその実践演習

　　（１）．あなたの職場でも起きている！起こりがちなネガティブコミュニケーション

　　　　ａ．ミスを報告したら一方的に怒られる

　　　　ｂ．具体的な指導がない

　　　　ｃ．回避目標を前提とした職場ルール

　　　　ｄ．高圧的なコミュニケーション

　　（２）．ケーススタディ（演習）

　　　　ａ．現場での作業中の事故

　　　　ｂ．施設や機器の不具合による工程の遅れ

　　　　ｃ．工場の生産管理者にふりかかる目標未達成の責任

７．まとめ～HEROフレームワークで考える～

日本テクノセンター研修室