• 2023年06月13日(火) 10:30 ~ 17:30

１．作業プロセスの整理とマニュアル化
　　（１）．マニュアル作成と運用の意義
　　（２）．作業の構造化
　　　　ａ．構造化による「見える化」
　　　　ｂ．構造化の例
　　（３）．タスクの粒度と構成における要素
　　　　ａ．トピックと構造化文書
　　　　ｂ．構成要素・例
　　（４）．マニュアル化のプロセス
　　　　ａ．やってはいけない事
　　　　ｂ．マニュアル作成スケジュールと想定
　　（５）．業務マニュアルの事例と作成ポイント
　　　　ａ．マニュアルの設計
　　　　ｂ．マニュアルの制作・利用環境
　　（６）．ユーザーマニュアルの事例と作成ポイント
　　　　ａ．ユーザーマニュアルの種類
　　　　ｂ．マニュアル作成のポイント・表現

２．わかりやすいマニュアルのライティング術
　　（１）．目的と読み手を分析する
　　　　ａ．「読み手のことを考えて書く」４つの観点
　　　　ｂ．文書の目的と読み手の分析方法
　　（２）．構成を組み立てる
　　　　ａ．ロジックツリーの活用・例
　　（３）．情報を整理して、簡潔に書く
　　　　ａ．７つのライティングルール
　　　　ｂ．テクニカルライティング技術の活用
　　（４）．レビューを実施して改善する
　　　　ａ．「推敲」と「レビュー」
　　　　ｂ．効果的なレビューの方法
　　　　ｃ．レビューにおけるチェックポイント
　　　　ｄ．改善につなげるレビューの方法
　　（５）．業務マニュアルを作成し、相互レビューする＜演習＞

３．マニュアル運用の肝
　　（１）．改善の体制とプロセス
　　　　・管理、運用ルールの決定
　　（２）．標準化の取り組み

オンラインセミナー