システム化における「真の要求を引き出す具体的ヒアリング テクニック」とDX戦略策定への応用　＜オンラインセミナー＞

講師の言葉

　超上流を行うための様々な道具がありますが、どれも何をやるべきか、までしか示していません。
　何をやるべきかが分かっても、どうやるかが分からなければ、実施できません。本コースでは、いつ、何を、どのように実施すべきかを事例を交えて具体的に示します。
　例えば、利害関係者からの要求を引き出すべきと分かっても、どのように実行すると速く正確に要求を引き出せるのかが分かっていないとズルズルと成果がでない作業が続くことになります。利害関係者間のギャップの調整も同様です。
　本コースで修得できる超上流メソドロジのSUSDは、ISACAジャーナリストでも取り上げられ、電子情報通信学会SWIMでの年間最優秀論文受賞、日科技連国際シンポジウムでの事例紹介等権威機関に認めた画期的超上流メソドロジです。
　SUSDは、従来のヒアリング手法と異なり、ファシリテーションの技術とQFDの技術をベースに組立てられたメソドロジです。経営陣・管理層・現場の方々の意見・ご要望を聴くだけではなく、当事者が自発的に語り、協力してギャップを調整できる場を作り出すことができます。それにより、表面上の要求ではなく、潜在している真の要求を引き出してくることができるようになります。人は、論理づくや報酬では、効果的に動きません。目的達成への共感で自発的に動きだします。その共感を得て、真の要求を創出する場を作り出せるスキルです。
　あらゆる人の真の要求を引き出し、他の利害関係者間のギャップを調整して、全体最適解を見出すスキルはあらゆる場面で役に立ちます。複数の人間が集まるところすべてに応用がきき、経営陣としても持つべきスキルとなります。
　経済産業省のDX推進のためのガイドラインの重要ポイントも本コースの以下のテクニックを適用すれば、素早く、正確に実地できます。
　　経営戦略・ビジョンの提示 → 目的の明確化
　　経営トップのコミットメント → 経営からの意思を現場まで明確に反映
　　DX推進のための体制整備 → DX人材育成
　　投資等の意思決定のあり方 → 費用対効果算定
　　DXにより実現すべきもの：スピーディな変化への対応力 → OODA的発想を支援

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