• 2020年03月17日(火) 10:30 ~ 17:30

１. ＵＸ(ユーザー体験)とは
（１）. ＵＸとは
　　　　　　a. ＵＸとは
　　　　　　b. ＵＸデザインとは
　　　　　　c. ＪＩＳ Ｚ ８５３０:２０１９におけるＵＸの定義
　　　　　　d. ＵＸを理解する上で重要な５つのポイント
（２）. なぜＵＸが注目されているのか
　　　　　　a. 顧客価値としてのＵＸ
　　　　　　b. イノベーション実現手段としてのＵＸ
　　　　　　c. 行動をコントロールする手段としてのＵＸ
（３）. ＵＸデザインの事例
　　　　　　a. 日用品の事例
　　　　　　b. 工業製品の事例
　　　　　　c. サービス業の事例
　　　　　　d. ＩＴサービス／Ｗｅｂサービスの事例
（４）. 技術者とＵＸデザイン
　　　　　　a. ＵＸをデザインするのは誰か
　　　　　　b. ＵＸは品質評価の対象
　　　　　　c. 要件よりも要求
（５）. 使いやすさとＵＸデザイン
　　　　　　a. 使いやすさとは目的達成しやすさ
　　　　　　b. 使いやすさと利用文脈
　　　　　　c. 使いやすさの数値測定

２. ＵＸデザインのプロセス
（１）. ＵＸデザインにおけるＰＤＣＡ「人間中心設計プロセス」
（２）. 人間中心設計プロセスの原則「ユーザー関与」
（３）. 人間中心設計プロセスの原則「反復」

３. 代表的なＵＸデザイン手法
（１）. インタビュー
（２）. 観察
（３）. 特徴分析
（４）. ペルソナ
（５）. シナリオ
（６）. カスタマージャーニーマップ
（７）. 理想シナリオの構造化
（８）. ペーパープロトタイピング
（９）. ユーザーテスト
（１０）. パフォーマンス測定
（１１）. コンセプトテスト
（１２）. ヒューリスティック評価
（１３）. ＵＩデザインパターン

４. 演習　～身近な題材を用いてＵＸデザインの工程を体験する～

　ＵＸデザインの一連の工程を、身近な題材を用いて参加者の皆様に体験していただきます。
　「体験談からのアイデア発想」「アイデアから理想的体験への具体化」
　「理想的体験という仮説の検証」という作業を通じ、
　「ＵＸをデザインするとはどういうことか」についての理解を深めていただきます。

５. 明日からＵＸデザインを実践するために
（１）. 使いやすさから始める
（２）. 現状把握から始める
（３）. 同僚相手から始める

日本テクノセンター研修室