• 2019年01月21日(月) 10:30 ~ 17:30

１. ＵＸ(ユーザー体験)とは
　　（１）. ＵＸの定義
　　　　　　a. 国際規格ISO9241-210:2010におけるＵＸの定義
　　　　　 b. ＵＸの定義の解釈と事例
　　（２）. なぜＵＸが注目されているのか
　　　　　　a. 顧客価値としてのＵＸ
　　　　　　b. イノベーション実現手段としてのＵＸ
　　　　　　c. 行動をコントロールする手段としてのＵＸ
　　（３）. 「ＵＸをデザインする」とは
　　　　　　a. ＵＸデザインのパターン(定石)
　　　　　　b. ＵＸデザインのプロセス
　　（４）. 技術者とＵＸデザイン
　　　　　　a. ＵＸをデザインするのは誰か
　　　　　　b. ＵＸは品質評価の対象
　　　　　　c. 要件よりも要求
　　（５）. 使いやすさとＵＸデザイン
　　　　　　a. 使いやすさとは目的達成しやすさ
　　　　　　b. 使いやすさと利用文脈
　　　　　　c. 使いやすさの数値測定

２. ＵＸデザインと人間中心設計プロセス
　　（１）. ＵＸデザインにおけるPDCA「人間中心設計プロセス」
　　（２）. 人間中心設計プロセスの原則
　　（３）. 人間中心設計プロセスの工程

３. 代表的なＵＸデザイン手法
　　（１）. インタビュー
　　（２）. 観察
　　（３）. ＫＪ法
　　（４）. 上位下位関係分析法
　　（５）. カスタマージャーニーマップ
　　（６）. ペルソナシナリオ手法
　　（７）. ペーパープロトタイピング
　　（８）. ヒューリスティック評価
　　（９）. ユーザーテスト
　　（１０）. パフォーマンス測定

４. 演習　～身近な題材を用いてＵＸデザインの工程を体験する～

　 ＵＸデザインの一連の工程を、身近な題材を用いて参加者の皆様に体験していただきます。
「体験談からのアイデア発想」「アイデアから理想的体験への具体化」「理想的体験という仮説の検証」という作業を通じ、「ＵＸをデザインするとはどういうことか」についての理解を深めていただきます。

５. 明日からＵＸデザインを実践するために
　　（１）. 使いやすさから始める
　　（２）. 現状把握から始める
　　（３）. 同僚相手から始める

ちよだプラットフォームスクウェア　地下1階　ミーティングR002