UXデザインの基礎および実践への活かし方

〜 カスタマー・ジャーニー・マップを活用したUXデザインの実践方法 〜

UXデザインの基礎と、演習を通して実践的なスキルを身に付けるための講座

・UXの具体的な実践方法を学び、製品に更なる付加価値を与えるための特別講座!

講師の言葉

 「UXデザインとは何か?」また、そもそも「UXとはなにか?」興味はあるけどこのような疑問をお持ちの方にむけて、わかりやすく説明いたします。さらに、基本的な施策についてもご紹介します。
 その内、ペルソナとカスタマー・ジャーニー・マップを実際に作成し、方法を習得して活用につなげていただきたいと考えています。ぜひ、ご参加ください。

セミナー詳細

開催日時
  • 2016年12月22日(木) 10:30 ~ 17:30
開催場所 日本テクノセンター研修室
カテゴリー ソフト・データ・画像・デザイン研究開発・商品開発・ ビジネススキル
受講対象者 ・業種は問わず、UXデザインに興味があり、具体的な手法を知りたい方
予備知識 ・特に必要ございません
修得知識 ・UXデザインが何かを理解し、かつ手法の実践方法についての理解と活用ができる
プログラム

1.UXデザインの基礎(講義形式)
  (1). UXデザインとは何か?
      a. UXとは何か?
      b. UXデザインとは何か?
  (2). なぜUXデザインが必要なのか?
      a. UXデザインが必要な理由の解説
  (3). 具体的な施策の解説(UXデザインの基本的な施策を紹介)
      a. 行動観察(エスノグラフィ調査)
      b. インタビュー
      c. ペルソナ
      d. カスタマー・ジャーニー・マップ
      e. インスペクション評価

       ユーザビリティの専門家が画面の仕様書やプロトタイプをレビューし、
       ユーザーにとって使いにくい点やわかりにくい点を抽出する評価手法です。

       評価するためには、ユーザビリティの 知識と専門家としての経験が
       必要となります。抽出した問題点に対して改善案を検討します。

      f. ユーザビリティ・テスティング

       ユーザーの協力を得て、プロトタイプ等を用いて
       操作のシミュレーションを実施します。
       その操作を通じてユーザーがわからない点や
       間違えてしまう点を明らかにし、要因を確認していきます。
       抽出した問題点に対して改善案を検討します。

  (4). 質疑応答

2. 施策の実践(ワークショップ形式)
  (1). ペルソナ作成(グループで1名のペルソナを作成)

     ターゲットユーザーを理解するために、具体的な人物像を作成します。
     氏名、年齢、性別、職業や性格等の項目についてグループ内で
     議論しながら決めていただきます。

     各グループでどのようなペルソナが作成できたのか全体で共有し、
     気づいたこと等について議論します。

      a.ターゲットユーザーの選定
      b. ペルソナの作成
      c.作成したペルソナの共有
      d. 質疑応答

  (2). カスタマー・ジャーニー・マップ作成
    (ペルソナの行動を想定してカスタマー・ジャーニー・マップを作成)

      ペルソナがどのような行動をするのか考え、
      それをカスタマー・ジャーニー・マップとして描いていきます。

      行動する際にペルソナが考えること、感じることも書き出し、
      そこからニーズや課題を抽出します。
      
      出てきたニーズと課題に対して、実現案と解決案を
      考えていただきます。
      作成したカスタマージャーニー・マップも全体で共有し、
      気づいたこと等について議論します。

      a.カスタマー・ジャーニー・マップの作成
      b. 作成したカスタマー・ジャーニー・マップの共有
      c.質疑応答

    (事例紹介を交えながら解説します)

3. 全体の質疑応答・アンケート

キーワード UXデザイン 行動観察 エスノグラフィ調査 ペルソナ カスタマー・ジャーニー・マップ ユーザビリティ・テスティング
タグ デザイン
受講料 一般 (1名):49,500円(税込)
同時複数申込の場合(1名):44,000円(税込)
会場
日本テクノセンター研修室
〒 163-0722 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング(22階)
- JR「新宿駅」西口から徒歩10分
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩8分
- 都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩5分
電話番号 : 03-5322-5888
FAX : 03-5322-5666
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