• 2016年01月29日(金) 10:30 ～ 17:30

１．企業における人材育成・人材教育の位置づけ

　（１）． 経営理念・経営戦略と人材育成　

　（２）．人材育成体系と教育研修活動

　（３）．近年の経営環境と人材育成の動向

２．教育・研修の効果測定と評価の考え方

　（１）．効果測定と評価の基本　　　　　　　　　　　　　　　　　

　（２）．色々な測定評価の方法

　　　a. 受講者アンケートによるリアクション評価の方法（満足度など）

　　　b. 研修の効果を増大させる受講者アンケートの方法

　　　c. 理解度評価の方法：試験・キーワード・感想文など

　　　d. 技能習得評価の方法：ツリー分析・実作演習など

　　　e. 態度変容度評価の方法：ロールプレイング・職場ヒヤリングなど

　　　f. 職場業務の経済的効果評価の方法

３．受講者アンケートをどのように分析し、どのように評価するか（企業における事例研究）

　（１）．満足度と理解度の分析と評価

　（２）．研修成果（役立つかどうか）の分析と評価

　（３）．アンケート記入態度と自由意見欄記入結果の評価

　【事例演習】満足度と理解度のアンケート結果の分析と評価

４．効果的な受講者アンケートの様式設計

　【事例演習】既存の受講者アンケート様式の見直し

　（１）．アンケートに対する基本的考え方

　　　a. 受講者アンケートの目的

　　　b. 分野別様式設計と様式の統一性・継続性

　（２）．設問の構成　

　　　a. 総合評価と細目評価　　

　　　b. 設問の構成と順番

　（３）．質問形式

　　　a. 回答選択・定量評価方式

　　　b. オープン質問・自由記載方式

　（４）．定量評価の方法

　　　a. 定量評価の段階数と並べ方

　　　b. 定量評価の設問方式と表現方法・記入方法

　　　c. 定量評価の最大値と最小値の設定

　　　d. 定量評価における「中庸」項目の表現方法

　（５）．研修内容に関する評価方法

　　　a. 研修内容に関する細目評価

　　　b. 研修内容の理解度と満足度の評価

　　　c. 研修成果（役立つかどうか）の評価

　　　d. 研修講師の評価

　（６）．研修環境とサービスに関する評価方法

　（７）．様式設計のポイント

　　　a. 前書きとあとがき

　　　b. 記名式か無記名式か

　　　c. 調査項目の数と量、用紙の大きさ

　　　d. 今後受けたい研修の調査

　　　e. 自由意見記入欄の設けたか

　　　f. 質問文作成のポイント

　（８）．望ましいアンケート様式事例

　【事例演習】具体的なアンケート設問のしかた

５．アンケートの運用と活用

　（１）．運用上の問題点

　（２）．運用マニュアルの作成と運用

　　　a. 運用マニュアルの作成の重要性

　　　b. 用紙の配布と事前アナウンスの重要性

　　　c. 運用マニュアルの事例

　　　d. 記入時間と回収・管理・フィードバック

　（３）．望ましい活用の方法

　　　a. 研修主催者とスタッフの活用

　　　b. 研修講師の活用

　　　c. 将来のアンケートのあり方

　　　d. アンケート結果の活用の事例

６．まとめ　質疑応答

日本テクノセンター研修室