• 2023年07月20日(木) 10:30 ~ 17:30

１．人を動かす３ステップ

　　（１）．良好な人間関係

　　（２）．相互理解の促進

　　（３）．自発行動の喚起

　　（４）．ワーク：人間関係を良くする“３つの「アイ」”

２．人を動かす「聞き方」の基本

　　（１）．聞く・聴く・訊く

　　　　a．「日常の聞き方」自己チェック

　　　　b．聞けなければ話せない

　　　　c．ワーク：傾聴へのステップ

　　（２）．傾聴力のポイント

　　　　a．アクティブ・リスニング

　　　　b．日常で“傾聴力”を磨く１０のコツ

　　　　c．ワーク：私はこうして傾聴力を強化する

３．人を動かす「話し方」の基本３本柱「ク・ス・リ」

　　（１）．「話す力」３０のチェック

　　　　ａ．ワーク１：『私の話す力』「現状」

　　（２）．挨拶で押さえる「クッキリ法」

　　　　a．挨拶で始まり、挨拶で終わる

　　　　b．フルネームをゆっくり・はっきり

　　　　c．型に血が通って「カタチ」になる

　　　　ｄ．ワーク２：『私の話す力』＋「基本型」

　　（３）．態度を整える「スッキリ法」

　　　　a．立ち姿のチェックポイントでスッキリ立つ

　　　　b．目線を積極的に合わせていく練習

　　　　c．オンラインでより目立つジェスチャー

　　　　ｄ．ワーク３：『私の話す力』＋「態度」

　　（４）．自分の気持ちを整える「リラックス法」

　　　　a．鼻呼吸が「間」をとるカギ（発音・発声）

　　　　b．相手の注意を喚起する時間

　　　　c．聞いてもらうための環境が整う

　　　　ｄ．ワーク４：『私の話す力』＋「間」

　　　　ｅ．ワーク５：『私のこだわり』＋「コア・スキル」

４．人を動かす「伝え方」の秘訣

　　（１）．伝えることの難しさ・伝わらないもどかしさ

　　　　a．ワーク：伝達ゲーム

　　　　b．サンドイッチ法でリフレッシュ

　　　　c．「言いかえ」で伝える

　　　　ｄ．制約条件下での伝達

　　（２）．伝えるための「具分け」メソッド

　　　　a．【具体的に】：固有名詞・数値・定量・見える化

　　　　b．【分けて】：関係の明確化；原因と結果等

　　　　c．【結論から】：結論・項目先行主義・3点法

　　（３）．わかりやすく伝わるための７つのスキル

　　　　a．ワーク：３分間説明「○○の大切さ」

　　　　b．内容構成５つのポイント

　　　　c．説明の実践スキル「せ・つ・め・い・よ・こ・れ」

　　　　ｄ．頭心（ズシン）とくる伝え方

　　　　ｅ．ワーク：「聞く」「話す」「伝える」のチェックリスト

　　　　ｆ．ワーク：今後の私の課題

日本テクノセンター研修室