相手にわかりやすく正しく伝わるマニュアル作成とそのポイント　～演習付～　＜オンラインセミナー＞

講師の言葉

　テレワークを含めた新しい働き方が求められる今、何をすべきかを明確に示し、スピーディーに遂行するための業務マニュアルの整備が重要になっています。本講座では、テクニカルライティング技術を活用して、作業（タスク）の整理から、わかりやすい作業説明の方法、簡潔で伝わる文章の書き方について演習を通して学んでいただけます。
また、わかりやすいユーザーマニュアルを作成、運用することは、サービスを向上し、さらに問い合わせの減少などサポートコストの削減にもつながります。ユーザーマニュアルの書き方のポイント、留意点を解説します。また、マニュアルを作成した後の定期的な改訂など運用についても説明します。
　UX（ユーザー体験）がサービスの価値を高め、競争力を強化すると言われています。顧客や従業員の体験価値を高めるマニュアル作成の知識とスキルを身に付けましょう。

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