１． ヒューマンエラーと防止体質づくりの取組みとポイント

（１）．企業が抱える構造的な問題

（２）．ポカヨケやマニュアル活用の限界

（３）．全員参加での取り組み

（４）．ヒューマンエラー対策の重要性

　　　・ヒューマンエラー発生のさまざまな要因

（５）．ヒューマンエラー防止対策立案と活用のポイント

　　　ａ．ヒューマンエラー防止の事前検討

　　　ｂ．ヒューマンエラー防止のコミュニケーション

　　　ｃ．対策立案の活用方法

　　　　・なぜなぜ分析の活用方法

　　　　・ＳＨＥＬＬ分析の活用方法

　　　ｄ．ミス防止におけるマネジメントのポイント

２． ヒューマンエラーの具体的対応と事例、未然防止への活かし方

（１）．ヒューマンエラーへの対応

（２）．事前検討段階における具体的な対応

　　　ａ．計画に対する問題・障害の発生予測

　　　ｂ．現状作業のリスク予測と実施事例

　　　ｃ．変化点管理の実施

　　　ｄ．ＫＹＴの実施

 （３）．実施段階の具体的対応とポイント

　　　ａ．指示命令・依頼内容の確認

　　　ｂ．過去のミス事例の共有化

　　　ｃ．意識を目覚めさせる工夫

　　　ｄ．作業標準に基づく作業指導のコツ

　　　ｅ．エラー防止の報連相の押さえどころ

  （４）. 原因追求段階での具体的対応と未然防止への活かし方

　　　ａ．エラーの問題解決の基本プロセス

　　　ｂ．行動―判断―認識の分析

　　　ｃ．行動の２つの分析法

（５）．ヒューマンエラーの原因と対策（未然防止策）

　　　ａ．グループ化を目指せ

　　　ｂ．エラーグループ化と原因分析

　　　ｃ．ビジュアルブレーンストーミング

　　　d．環境の徹底した見える化

３．ヒューマンエラー対策・対応と防止に向けた教育と人材育成

　（１）．ミス防止の行動基準（行動基準がないと同じミスを繰り返す）

　　　・行動（故意）によるヒューマンエラーと原因究明

　（２）．ヒューマンエラー防止のコミュニケーション能力向上

   （３）．ヒューマンエラー防止に向けた教育と人材育成

　　　ａ．一体になった教育への取り組み

　　　ｂ．現任訓練（ＯＪＴ）を展開する進め方と事例

４．ヒューマンエラー対策の取組みと実践事例

　　・電子部品メーカーの取り組みと事例

（１）．５Ｓの有効活用

（２）．なぜなぜ分析の実施

（３）．１日１善の取り組み

（４）．エラープルーフと活用例