~ ユーザーを適切に理解し、最大の効果を発揮する取扱説明書の基本構成、制作のプロセスと情報設計・執筆のポイント ~
・エンドユーザーとの「ラストワンマイル」である取扱説明書を効果的に活用し、自社のファンを増やすための講座
・問い合わせやクレーム、訴訟の可能性を減らし、コスト削減ができる説明書の書き方・作り方を修得し、活用しよう!
~ ユーザーを適切に理解し、最大の効果を発揮する取扱説明書の基本構成、制作のプロセスと情報設計・執筆のポイント ~
・エンドユーザーとの「ラストワンマイル」である取扱説明書を効果的に活用し、自社のファンを増やすための講座
・問い合わせやクレーム、訴訟の可能性を減らし、コスト削減ができる説明書の書き方・作り方を修得し、活用しよう!
製品やサービスに付属する取扱説明書やマニュアル。商品に対する部品の一つという立場でありながら、エンドユーザーとの数少ない「ラストワンマイル」の役割を担っています。
時間やコストをかけて制作しても、言い訳集や仕様書のような「読む気にならない」取扱説明書になってしまったり、思わぬ問い合わせやクレーム、訴訟が起こったりしていませんか?
ユーザーを適切に理解し、最大の効果を出すように取扱説明書を設計すると、「人の心をつなぐ」ことができ、御社のファンをも増やすことができます。
本セミナーでは、20年以上取扱説明書を制作してきた講師が、基本的な制作方法から、書き方、作り方のポイントをわかりやすく解説し、明日からすぐに活用いただけます。
開催日時 |
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開催場所 | 日本テクノセンター研修室 |
カテゴリー | 研究開発・商品開発・ ビジネススキル |
受講対象者 |
・製造業やIT業界で、自社取扱説明書の制作に困られている方 ・問い合わせやユーザーサポート部門で、自社取扱説明書の品質に不安を持たれている管理職の方 ・海外輸出入に関わる製品やサービスの自社取扱説明書制作に困られている方 ・取扱説明書を自社のマーケティングに活かしたい方 |
予備知識 |
・予備知識は不要ですが、取扱説明書制作での理想や課題をご自身で考えてきてください |
修得知識 |
・取扱説明書の基本的な書き方、作り方 ・自社の取扱説明書制作にすぐに活かせる、うまく書く、うまく作る方法 ・取扱説明書が生み出せる効果を最大限活かし、御社のファンを増やすノウハウ ・問い合わせやクレーム、訴訟の可能性が減り、機会費用(将来のコスト)を削減できるノウハウ |
プログラム |
1.マニュアル(取扱説明書)あるある 2.良いと評価された取扱説明書のご紹介 3.取扱説明書のユーザーを適切にとらえる 4.取扱説明書の基本構成 5.取扱説明書制作のプロセス 6.情報設計のポイント 7.執筆のポイント 8.ファンを増やすポイント |
キーワード | 取扱説明書 マニュアル 情報設計 UX |
タグ | 取扱説明書 |
受講料 |
一般 (1名):49,500円(税込)
同時複数申込の場合(1名):44,000円(税込) |
会場 |
日本テクノセンター研修室〒 163-0722 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング(22階)- JR「新宿駅」西口から徒歩10分 - 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩8分 - 都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩5分 電話番号 : 03-5322-5888 FAX : 03-5322-5666 |
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営業時間 月~金:9:00~17:00 / 定休日:土日・祝日