• 2018年05月25日(金) 10:30 ～ 17:30

１. マニュアル（取扱説明書）あるある
　　（１）. マニュアルを使う人あるある
　　（２）. マニュアルを作る人あるある
　　（３）. マニュアル制作を決済する人あるある

２. 期待と現実のミスマッチ/ユーザーは誰なのか？
　　（１）. ユーザー視点とメーカー視点の取扱説明書比較
　　（２）. ターゲットユーザーをどのように考えるか？
　　（３）. ミスマッチをなくすには？
　　　　　　a. 伝えたいことを考える（What）
　　　　　　b. 伝えるアプローチを考える（How）

３. 良いと評価された取扱説明書のご紹介

４. 取扱説明書制作のプロセス
　　（１）. 企画
　　（２）. 情報設計（構成要素、目次構成、シナリオ/ストーリー、表現手法）
　　（３）. 執筆
　　（４）. データ化
　　（５）. メディア化

５. 取扱説明書の基本構成
　　（１）. 部品としての役割
　　（２）. ユーザーが使う
　　（３）. ユーザーが使いこなす
　　（４）. もしもに備える

６. 情報設計のポイント
　　（１）. 情報収集
　　（２）. 情報整理
　　（３）. 構造化
　　（４）. 可視化

７. 執筆のポイント
　　（１）. わかりやすい、とは？
　　　　　　a. 媒体
　　　　　　b. 表現手法
　　　　　　c. レイアウトの基本
　　（２）. 探しやすい、とは？
　　　　　　a. ユーザー視点
　　　　　　b. 表現手法
　　　　　　c. 階層構造
　　　　　　d. 短期記憶に残す（７±２項目）
　　　　　　e. チャンクの活用
　　　　　　f. ユーザーとの距離感
　　（３）. 視覚表現
　　　　　　a. ページ内のレイアウトを整理する
　　　　　　b. 文字／行間サイズのギャップ率を考える
　　　　　　c. コントラスト／近接／整列／反復を意識する
　　　　　　d. ノイズを極限まで少なくする
　　　　　　e. 配色を工夫する
　　　　　　f. アイコンを使う
　　（４）. 文章表現
　　　　　　a. 正確な表現
　　　　　　b. 一文一義
　　　　　　c. 同列の要素は箇条書き
　　　　　　d. 操作と結果を「組」に
　　　　　　e. 用語を統一
　　　　　　f. 専門用語は使わない
　　　　　　g．ユーザー視点

８. ファンを増やすポイント
　　（１）. ファンのレベル
　　（２）. 御社のファンになってもらうために
　　（３）. 良いマニュアル＝良い体験ができる
　　（４）. 良いユーザー体験（UX）を増やす
　　（５）. ファンを増やす取扱説明書への近道

９. 簡単なワーク

１０. 質疑応答

日本テクノセンター研修室