エンジニアに必須の提案力、コンサルティング力養成講座 〜演習付〜

〜 問題解決アプローチ・プロセス、信頼関係の構築法、質問・傾聴・提案・話し方のスキル 〜

・問題解決アプローチ・プロセスをもった付加価値の高いエンジニアになるための特別講座

 

・エンジニアとして専門能力を最大限に発揮し、お客様の問題解決が実現できるスキルを身につけるための特別セミナー!
・他社と差別化を図り顧客満足度を上げる付加価値とコミュニケーション能力のスキルアップに活かそう!

講師の言葉

昨今のエンジニアリング業はサービス業態へとシフトしています。お客様に満足していただけるエンジニアリング・ソリューションを提供するには、お客様に対するコンサルティング能力や提案能力必須になってきています。
エンジニアの専門能力を最大限発揮し、他社との差別化を図って顧客満足度を上げる付加価値としてのコンサルティング・コミュニケーション能力が欠かせません。そのためエンジニアは、お客様との問題解決アプローチ・プロセスをもったコンサルタントになることが必要です。
本講座では、演習を通して、質問や傾聴などのコンサルティングアプローチスキルを修得いたします。

セミナー詳細

開催日時
  • 2018年04月05日(木) 10:30 ~ 17:30
開催場所 日本テクノセンター研修室
カテゴリー 研究開発・商品開発・ ビジネススキル
受講対象者 ・エンジニアの方であればどなたでもご参加可能です
予備知識 ・特に必要ありません
修得知識 ・エンジニアに必要な提案力とコミュニケーション力
プログラム

1.エンジニアに必要なコンサルティング能力とはなにか
(1).エンジニアの専門能力とヒューマンスキル&マインドの関係
(2).お客様の求めているものとはなにかを考える

 

 

 

2.コンサルティング・システム・エンジニア概要
(1).仕事の目的、エンジニアの存在理由
(2).SE自信のモチベーションアップ
(3).お客様に信頼されるために

 

 

 

3.コンサルティングアプローチプロセス
(1).3つの不(不信、不要、不適)

 

 

 

4.信頼関係を作る
(1).2種類の緊張感
(2).共感、共通点、意図、らしさ、能力

 

 

 

5.インタビュー
(1).質問のスキル、お客様(相手)のニーズや動機の理解
(2).傾聴のスキル(相手の話を聴くスキル)
(3).お客様とエンジニア間での問題点の合意(エンジニアとお客様の目標合意)

 

 

 

6.提案力
(1).提案説明の構成・準備や話し方のスキル
(2).テストクロージング

 

 

 

7.演習
(1).実際に顧客にインタビューと提案を行う(講師が顧客役)

キーワード コンサルティング能力 提案力 コミュニケーション 共感 インタビュー 傾聴 目標合意 テストクロージング
タグ コミュニケーションシステム営業企画書・提案書
受講料 一般 (1名):49,500円(税込)
同時複数申込の場合(1名):44,000円(税込)
会場
日本テクノセンター研修室
〒 163-0722 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング(22階)
- JR「新宿駅」西口から徒歩10分
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩8分
- 都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩5分
電話番号 : 03-5322-5888
FAX : 03-5322-5666
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