• 2017年03月09日(木) 10:30 ～ 17:30

第一部　コミュニケーションのわなを理解する

１．「３人寄れば文殊の知恵」は本当か？
　　（１）．会議の人数とコミュニケーションの関係
　　（２）．みんなと同じ意見のわな（同調圧力）
　　（３）．認めてもらいたいという衝動（承認欲求）
　　（４）．集団で思考停止（集団極性化）
　
　　演習１　「顧客トラブルに対する対策会議」ケースのディスカッション

２．組織の力を活かすには？
　　（１）．ブレイン・ストーミングは効果的か？
　　（２）．ファシリテーションとロジカルなコミュニケーションの違い
　　（３）．（ケーススタディ）ケネディ大統領とキューバ危機の教訓

　　演習２　「ある食品会社の経営会議」ケースのディスカッション

第二部　きちんと伝える力(主張力)

１．主張するとは？
　　（１）．論理思考の３要素
　　（２）．わかりやすい主張の組み立て方
　　（３）．説得力のある理由・根拠
　　（４）．納得を引き出す説明の方法

　　演習３　アサーティブネス(適切な主張)のトレーニング

２．共感を引き出す説得術
　　（１）．説得の技術
　　（２）．周りの意見に説得される
　　（３）．物語の力
　　（４）．希少性という説得技法

　　演習４　説得技法のトレーニング

第三部　納得を引き出すロジカルなコミュニケーション

１．レトリック
　　（１）．言葉の使い方の技術の基礎
　　（２）．適切な反対意見の技術

２．対話の方法（心理のわな:ヒューリスティクス）
　　（１）．交渉学の基本理論
　　（２）．二分法のわな
　　（３）．質問力

日本テクノセンター研修室