• 2016年04月12日(火) 10:30 ～ 17:30

１． オリエンテーション／アイスブレーキング

２．問題意識と発想力
　　（１）． 「問題になる」と「問題にする」の違い
　　（２）． 「問題意識」とは？
　　（３）． 「問題」と「課題」は違う！

３．「発想力」が「課題解決」の鍵
　　（１）． ＜「発想力」マインドチェック＞
　　（２）． 「発想力」が「問題発見」の源泉
　　（３）． 見えないものを「見る」努力、ツールの準備
　　（４）． 重要な「ステークホールダー」視点

４．＜演習＞準備運動「心とのキャッチボール」
　　（１）． 見方ひとつで色んな物に見えてくる
　　（２）． 固定観念の壁、自分の意識を縛っている原因を排除

５．問題発見から対応の進捗管理までのフレームワークの学習
　　（１）． 「発想力」で問題発見（想定外の排除）
　　（２）． 分類とプライオリティー付による整理
　　（３）． 重点「課題」への絞り込み、原因究明
　　（４）． 解決策の検討、「解決・対応」への方針策定
　　（５）． 方針に従った「アクションプラン」とレビュー方法の決定

６．業務効率化のツボ
　　（１）． 目的と目標は明確ですか？
　　（２）． 重要な効率化を阻む真の原因の発見
　　（３）． 目標と重要成功要因の因果関係の絞り込み
　　（４）． ＰＤＣＡサイクルを廻し結果に繋げるために

７．＜演習＞　「発想力」で問題発見（個人作業）
　　（１）． 「発想力」を活用し業務の効率化を阻む要因を抽出
　　（２）． 「解決・対応」の方策を検討

８．＜演習＞　 個人作業の結果を改善（グループ作業）
　　（１）． 個人作業の成果の共有と意見交換
　　（２）． 漏れへの気付きとプライオリティー付け

９．今後の対応等、Ｑ＆Ａ

日本テクノセンター研修室