わかりやすく伝わる説明技法（マニュアル・資料・プレゼン）とそのポイント

講師の言葉

　マニュアル・取扱説明書は、日々のコミュニケーションに不可欠です。お客様への説明はもちろん、社内の情報伝達や社員教育にも使われます。このようなマニュアル・取扱説明書をわかりやすくするため、個々の方が様々なノウハウをお持ちだと思います。最近では、「わかりやすい説明」のための書籍もたくさん出版されています。そんな中、「そもそも、人間はマニュアルをどうやって理解しているのだろう」、「トリセツを見ている人の頭の中では、何が起きているのだろう」といったことが気になることはないでしょうか。
　認知心理学は「人間の頭の中で起こる情報処理の様子」を明らかにしようとする学問です。人間の情報処理には、様々なクセがあります。そのクセに合わせるマニュアルが、真にわかりやすいマニュアルです。本講座では、認知心理学の観点から、素朴に持つノウハウを捉え直します。ここから、当たり前だと思っていたノウハウを修正し、新しいノウハウを開発するヒントを得ることが、本講座のねらいです。
　基本的な対象はマニュアル・取扱説明書ですが、お客様への説明、部下への説明、上司への説明、取引先への説明といった多様な説明相手、口頭説明、文書説明、メール、プレゼンといった多様な説明場面にも応用可能です。

こちらのセミナーは受付を終了しました。

次回開催のお知らせや、類似セミナーに関する情報を希望される方は、以下よりお問合せ下さい。