マニュアル・説明書の作成・改善のポイントとその事例 〜演習付〜

〜 業務マニュアルと操作マニュアルの違い、グループワークによる改善のための事例研究、電子化への対応、記述のスキルアップ方法 〜

  • 大手企業を始めとしたマニュアル作成のコンサル経験に基づき、最新の企業状況に合わせて解説する講座!
  • 用途に合わせた分かりやすいマニュアル作成のコツを学び、既存マニュアルの改善、電子化への対応、記述スキル向上に活かそう!
  • 受講者に合わせて、内容をチューニングします!

講師の言葉

 マニュアル作成をどう行ったら良いのか、この講座で学ぶことができます。事例をもとにディスカッションを行い、さらに理解を確認するための演習も用意しています。
 よいマニュアルを作ることは簡単ではありません。業務自体が定型的ではなくなっていますので、かつての業務マニュアルの形式とは異なったものにならざるをえません。操作マニュアルに関しても、利用のされ方が多様化しています。教育用も営業用もあり、それらに対応した作り方が求められています。さらに電子化の問題も注目されます。
 マニュアル作成の基礎となる文章の記述、項目の構成の方法を学び、さらに高度な領域まで対応ができるようになっていただきたいと思います。

セミナー詳細

開催日時
  • 2016年03月03日(木) 10:30 ~ 17:30
開催場所 日本テクノセンター研修室
カテゴリー 研究開発・商品開発・ ビジネススキル
受講対象者 ・説明書・マニュアル作成の基本から学びたい方、既存文書をより分かりやすくしたい方、読まれる説明書を作成したい方、電子化に取り組む企業の方、文書の記述・構成方法に関心のある方 ・設計、開発、企画、技術営業、営業支援、教育、マニュアル担当者、その他どなたでも歓迎
予備知識 特に必要ございません
修得知識 ・説明書・マニュアル(業務マニュアル・操作マニュアル)の作成原則がわかる ・既存のマニュアルの問題点に気づき、その修正方法を検討できるようになる
プログラム

1.ビジネス文書の基本
  (1). 文書に残すことの重要性と事例
  (2). 業務マニュアルの変化:再定義が必要
  (3). 業務マニュアルと操作マニュアルの違い
  (4). ビジネス文書作成の基本

2. 業務マニュアル作成の原則
  (1). 業務マニュアルを作成する理由
  (2). 業務マニュアルの作りかたの基本
  (3). 業務の検証:BPR

3. 操作マニュアル改善のための事例研究
  (1). Web公開の説明書・マニュアルの評価と問題点
  (2). 改善すべき点の検討:グループワーク
  (3). 検証:どう作られるべきか…?

4. 操作マニュアル作成の原則
  (1). 効果をあげた操作マニュアルの例
  (2). 操作マニュアルの作りかたの基本

5. 実務におけるマニュアルの利用と作成の問題
  (1). 作成計画と作成チーム編成の問題
  (2). 作成過程での問題
  (3). 使い勝手の問題:電子化・画面デザイン
  (4). 電子化の失敗事例の検証

6. 記述のスキルアップ
  (1). 何をどう書いたら良いのか
  (2). 記述の材料の集め方
  (3). 構成の仕方

キーワード 業務マニュアル 操作マニュアル 作成チーム編成 電子化 構成の仕方
タグ 説明書・マニュアル
受講料 一般 (1名):49,500円(税込)
同時複数申込の場合(1名):44,000円(税込)
会場
日本テクノセンター研修室
〒 163-0722 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング(22階)
- JR「新宿駅」西口から徒歩10分
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩8分
- 都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩5分
電話番号 : 03-5322-5888
FAX : 03-5322-5666
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