• 2015年02月09日(月) 10:30 ～ 17:30

１．グローバル経営でのマーケティング力強化の目的

　(1). グローバル市場における課題

　(2). 企業経営理念とマーケティングの関係

　(3). 源流（企画・開発段階）マーケティングの重要性

　(4). 顧客価値創造経営の基本的考え方

　(5). 最新マーケティング手段の活用ポイント

【自分、自社のビジネスをマーケティング的に認識する演習】

２．商品・事業別に「本当の顧客はだれか」を考える

　(1). 顧客とは？　

　(2). 顕在顧客と潜在顧客、顧客の顧客

【具体的商品で「顧客は誰か」を考える演習】

３．「本当に顧客が得たいものは何か」を考える

　(1). ニーズとは？ニーズの構造、ニーズ発生のメカニズム

　(2). 社会動向・顧客の経営戦略から潜在ニーズを把握

　(3)．行動観察法を活用して潜在ニーズを把握する

【顧客の経営戦略から、新ビジネスを考える演習】

４．顧客に提供する「コト」、ライバルと差異化する「コト」を考える

　(1). 提供したものの「するコト」の観察、前後工程の「するコト」から「顧客価値」を考える。

　(2). 顧客に提供するのは「モノ」ではなく、「コト価値＝顧客価値」である

　(3). ライバルと差異化するのは、「コト価値＝顧客価値」である

　(4). 色々な商品・ビジネスにおける「コト価値＝顧客価値」の事例

　【プロセスシートを使った「コト価値＝顧客価値」を考える演習】

５．マーケティング力で顧客が喜ぶ新商品・新ビジネスを考える

　(1). 効果的に技術開発・製品開発のアイディアを出す方法

　(2). 効果的に新商品・新ビジネスのアイディアを出す方法

　【プロセスシートを使ったアイディアを出す演習】

６．本当の市場と自社のポジションを見極めて、効果的に価値を訴える

　(1). 市場のセグメンテーションとターゲティング

　(2). B to B市場での情報収集の方法

　(3). 会社の強み・商品の特徴（顧客価値）のPRのしかた【事例紹介】

７．戦略的・組織的な技術開発・製品開発活動の方法

　(1). マーケティング志向の事業戦略の構築方法

　(2). 技術開発・製品開発企画書作成のポイント

　(3). 効果的な顧客価値創造のプロセス

８．まとめと質疑応答

　【自分、自社のビジネスをマーケティング的に再認識する演習】

日本テクノセンター研修室