• 2021年03月31日(水) 10:30 ~ 17:30

１． ＵＸ(ユーザー体験)とは

　　（１）．ＵＸとは

　　　　ａ．ＵＸとは

　　　　ｂ．ＵＸデザインとは

　　　　ｃ．JIS Z 8530:2019におけるＵＸの定義

　　　　ｄ．ＵＸを理解する上で重要な５つのポイント

　　（２）．なぜＵＸが注目されているのか

　　　　ａ．顧客価値としてのＵＸ

　　　　ｂ．イノベーション実現手段としてのＵＸ

　　　　ｃ．行動をコントロールする手段としてのＵＸ

　　（３）．ＵＸデザインの事例

　　　　ａ．日用品の事例

　　　　ｂ．工業製品の事例

　　　　ｃ．サービス業の事例

　　　　ｄ．ITサービス/Webサービスの事例

２．ＵＸデザインのプロセス

　　（１）．ＵＸデザインにおけるPDCA「人間中心設計プロセス」

　　（２）．人間中心設計プロセスの原則「ユーザー関与」

　　（３）．人間中心設計プロセスの原則「反復」

３．ＵＸデザインの品質管理

　　（１）．利用品質という考え方

　　（２）．ユーザー要求と設計要件

　　（３）．利用品質の数値目標化と測定

４．代表的なＵＸデザイン手法

　　（１）．インタビュー

　　（２）．観察

　　（３）．特徴分析

　　（４）．ペルソナ

　　（５）．シナリオ

　　（６）．カスタマージャーニーマップ

　　（７）．理想シナリオの構造化

　　（８）．ペーパープロトタイピング

　　（９）．ユーザーテスト

　　（１０）．パフォーマンス測定

　　（１１）．コンセプトテスト

　　（１２）．ヒューリスティック評価

　　（１３）．UIデザインパターン

５．演習　～身近な題材を用いてＵＸデザインの工程を体験する～

　ＵＸデザインの一連の工程を、身近な題材を用いて参加者の皆様に体験していただきます。

「体験談からのアイデア発想」「アイデアから理想的体験への具体化」「理想的体験という仮説の

検証」という作業を通じ、「ＵＸをデザインするとはどういうことか」についての理解を深めて

いただきます。

６．明日からＵＸデザインを実践するために

　　（１）．使いやすさから始める

　　（２）．現状把握から始める

　　（３）．同僚相手から始める

７．まとめと質疑応答

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