• 2015年07月01日(水) 10:30 ～ 17:30

１．ルール・規律を守らせる（ポカミスをなくす）のは管理監督者の第一の役割
　　　（部下指導の基本に立ち返り、「躾教育」を実践してください！）

２．決め事・ルールがなぜ守られないのか−ポカミスがなぜなくならないのか！
　　（１）．いま、企業で何が起きているのか　規律の乱れ
　　（２）．最も多い問題行動とは
　　（３）．部下が決め事（ルール）を守らない３つの背景　
　　　　ａ．知らない(知識がない)
　　　　ｂ．できない(技能が未熟)
　　　　ｃ．やらない(心構えに問題)

３．決め事を守らせる（ポカミスをなくす）部下指導（＝躾）の要領
　　　（すべては「躾」から始まる。躾けることによって部下も自分も成長し、ポカミスも減少します）
　　（１）．部下を持つ人の役割　　　〜リーダーとしての立場と求められる役割〜
　　（２）．管理監督者に必要な５つの条件
　　　　・仕事知識　　 ・責任と権限の理解 　　・改善力 　　・チーム力 　　・指導力
　　（３）．管理監督者のリーダーシップ（＝指導・統率）
　　（４）．すべては躾に始まり、躾に終わる　　〜躾教育の7つの要点〜
　　　　・“なぜ”の理由　　　・正しい手本　　　・甘えを許さぬ厳しさ

　　　　・誇りを持たせる　　　　・信賞必罰　　　　　　・率先垂範

　　　　・日常化するまで訓練
　　（５）．「躾」は「叱る」ことから始まる　　〜部下を大きく伸ばす３つのポイント〜
　　（６）．職場をダメにする１２の言葉
　　（７）．良い誉め言葉、注意したい誉め言葉

４．ポカミスをなくすために必要なコミュニケーションのツボ
　　　（下手な説教では逆効果。指導の際に気をつけなければならないこと）
　　（１）．指導するための話の組み立て方　　〜きちんと伝える・理解させるには〜
　　（２）．仕事の基本動作を習慣化させるプロセス
　　　　　　〜大切なのは「なぜこうすべきか」「どこが重要か」を省略することなく説明すること〜
　　（３）．部下にやる気を起こさせる「４つの原則」
　　（４）．【まとめ】 あなたの躾指導が成功するために

日本テクノセンター研修室