セミナー情報

わかりやすいマニュアル・取扱説明書の作成とそのポイント ~演習付~

~マニュアル・取扱説明書作成に役立つ認知心理学の方法論、受け手が真に満足する説明のあり方~

・認知心理学から捉えたわかりやすい説明のノウハウが修得できる講座
・頭の中で起こる情報処理に合わせた真にわかりやすいマニュアル・取扱説明書の作製法を修得し、実務に活かそう!

セミナー詳細

開催日時 2014年06月10日(火) 10:30 ~ 17:30
開催場所 【東京】日本テクノセンター研修室
カテゴリー 電気・機械・メカトロ・設備/成形・加工・接着接合・材料/化学・環境・異物対策/ソフト・データ解析・画像・デザイン/品質・生産管理・コスト・安全/研究開発・商品開発・ビジネススキル
内容
~マニュアル・取扱説明書作成に役立つ認知心理学の方法論、受け手が真に満足する説明のあり方~

■概要
・認知心理学から捉えたわかりやすい説明のノウハウが修得できる講座
・頭の中で起こる情報処理に合わせた真にわかりやすいマニュアル・取扱説明書の作製法を修得し、実務に活かそう!

■タグ


■日時
2014年 6月 10日(火)10:30~17:30 

■受講対象者
・マニュアル・取扱説明書を中心とした説明のノウハウを、認知心理学の観点から捉え直したい方
■予備知識
・特にありません
■修得知識
・認知心理学の基礎とわかりやすい説明の技法
■講師の言葉
 マニュアル・取扱説明書は、日々のコミュニケーションに不可欠です。お客様への説明はもちろん、社内の情報伝達や社員教育にも使われます。
 このようなマニュアル・取扱説明書をわかりやすくするため、個々の方が様々なノウハウをお持ちだと思います。最近では、「わかりやすい説明」のための書籍もたくさん出版されています。
 そんな中、「そもそも、人間はマニュアルをどうやって理解しているのだろう」、「トリセツを見ている人の頭の中では、何が起きているのだろう」といったことが気になることはないでしょうか。
 認知心理学は「人間の頭の中で起こる情報処理の様子」を明らかにしようとする学問です。人間の情報処理には、様々なクセがあります。そのクセに合わせるマニュアルが、真にわかりやすいマニュアルです。
 本講座では、認知心理学の観点から、素朴に持つノウハウを捉え直します。ここから、当たり前だと思っていたノウハウを修正し、新しいノウハウを開発するヒントを得ることが、本講座のねらいです。
 基本的な対象はマニュアル・取扱説明書ですが、お客様への説明、部下への説明、上司への説明、取引先への説明といった多様な説明相手、口頭説明、文書説明、メール、プレゼンといった多様な説明場面にも応用可能です。
■プログラム
1. 認知心理学とはなにか?

2. 人間の認知のしくみ―記憶の2重貯蔵モデル

3. わかりやすい説明5つのポイント
  (1). 情報の交通整理ができているか?―作業記憶容量
    一度に伝える情報の限界、上手な手順説明、図が有効な理由など
  (2). 相手の知っていることに配慮しているか?―既有知識
    わかりにくい文・文章の理由、アナロジーの利用、ペルソナの利用など
  (3). 効率よく情報入力ができるか?―知覚と注意
    看板をわかりやすくする、文や図の強調など
  (4). 情報を定着させられるか?―長期記憶
    スキルに関する説明、知識に関する説明、記憶術の応用
  (5). 読む気/見る気/聞く気にさせられるか?―動機づけ
    期待を持たせる、「努力すればわかること」を伝えるなど
    ※演習形式を取り入れて進める予定

4. マニュアル・取扱説明書作成に役立つ認知心理学の方法論
  (1). 科学的方法論
  (2). 具体的手法の紹介
  (3). 認知心理学の利点と限界

5. まとめ、質疑応答 

■キーワード
マニュアル 取扱説明書 認知心理学 アナロジー ペルソナ 知覚 記憶 注意 動機づけ

■受講料 (税込)
1名:48,600円     同時複数申込の場合1名:43,200円   
■会場
日本テクノセンター研修室
住所: 東京都新宿区西新宿二丁目7-1 小田急第一生命ビル 22階
- JR「新宿駅」西口から徒歩10分
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩8分
- 都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩5分
電話番号 : 03-5322-5888
FAX : 03-5322-5666

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カテゴリ:

電気・機械・メカトロ・設備成形・加工・接着接合・材料化学・環境・異物対策ソフト・データ・画像・デザイン品質・生産管理・コスト・安全研究開発・ビジネススキル

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